34岁上海国企职工独自一人驻守海外，但并非单枪匹马！他们布局“未来一片巨大的商场”
8月中旬的某一天，在新加坡作业的34岁小伙刘思远，一早坐上飞机前往马来西亚，为了与在马来西亚展开的一家国内央企洽谈人力资源相关事务。飞机虽延误，刘思远却一向在繁忙，不断地预备面谈时的材料，只为给我国企业带去更优质的出海服务。
2020年3月，东浩兰生集团上海外服（FSG）收买新加坡TG公司35%股权，TG公司更名为FSG TG人力资源有限公司。一向在国内事务条线作业的刘思远，于2021年被调入海外展开部，并于2022年12月被派往新加坡。
本年是刘思远在海外作业的第二年，他没有了一开端的生疏和拘束，对东南亚区域的人力资源商场有了更深化的了解，也成为上海外服拓宽海外事务的一座重要桥梁。
为什么常驻于FSG TG新加坡总部的刘思远，却开端频频前往马来西亚？
假如说，新加坡是上海外服布局亚太区域的先手棋，那马来西亚则是企业进一步深化海外商场的要害棋。已迈出全球化榜首步的上海外服，正在构建更完善、更多元的世界事务网络，逐渐向全球抢先的综合性人力资源服务组织跨进。
出海
两年来，刘思远从新加坡往复马来西亚的频率有所添加。这次前往，是为了对从前服务过的某央企进行回访，并洽谈新事务。
上一年4月，刘思远在一场东南亚区域人力资源需求对接的座谈会上了解到某央企在马来西亚有招聘售后工程师的需求，便与其牵上线。推动的速度十分快，上一年7月签署合同。上一年11月，榜首位售后工程师完结招聘并上岗。本年2月，第二位售后工程师也正式上岗。
“在规则时刻内引荐的职工很契合企业展开的实践需求，服务十分精准到位，又快又好”，谈及该央企对FSG TG的点评，刘思远很骄傲。优质的交给质量，也赢得了更多的订单——本年6月，该央企又托付FSG TG招聘3个售前工程师的职位。
尽管在国内有多年的作业经验，可为了习惯跨国作业环境，刘思远也遇到过阻止。外派初期，一家计划出海的我国企业找到刘思远，期望他能组织一次线上会议，并在线答复企业关于出海的种种疑问。刘思远约请了新加坡方面了解事务的搭档一起参与，却被搭档们婉拒，理由是他们期望先了解企业方的需求，做好提早的预备，针对详细问题作出回复，功率更高。刘思远陷入了两难，第二天他只能一个人参会，他以为自己“没有发挥好”。
一件小事，却让刘思远有所反思。作业思想差异而导致的交流问题，是拓宽海外事务时有必要战胜的一道坎。“没有对或错之分，但下一次，我会进步自己的才干，并测验新加坡搭档的作业方式。”
刘思远与FSG TG搭档一起吃午饭。受访者供图
许多时分，供给海外人力资源服务就像协助企业“扫雷”。我国企业出海，对国外相关法律法规十分生疏，不同国家之间的法律法规又是千差万别，再加之天然的语言障碍，经常是“两眼一抹黑”，处处受阻。怎么合法合规地交税？怎么为外派职工处理作业签证？怎么应对不同国家的法律体系和监管要求，确保事务合规运营？成为摆在我国企业面前“看得见的雷”。
但在刘思远看来，一些“看不见的雷”，更检测着FSG TG的海外服务效能。
不同区域的用工文明存在较大差异，当地职工的实践需求也各不相同。比较于有迹可循的方针，本地职工是否能很好地习惯作业环境，决议了他们的作业热心和活跃性。这种难以衡量的软性要素，成为FSG TG拓宽海外事务时的一大优势。
“马来西亚有许多穆斯林，因此在马来西亚酒店房间的天花板上，你会发现一个箭头，指向穆斯林祈求时做礼拜的方向。”刘思远在唠嗑时举了这样一个比如。相同的，印尼是世界上穆斯林人口最多的国家，祈求是每日必行之事，假如出海企业延聘的职工中有来自印尼的职工，刘思远都会好心地提示，需求确保穆斯林职工每日祷告的时刻。
“了解当地职工的实践诉求，才干协助我国出海企业更顺利地展开招聘作业。”刘思远总结道。在他看来，我国企业出海，是为当地供给服务，而FSG TG做的是“服务的服务”，“通过FSG TG专业的人力资源服务，为想去海外展开的企业做好人力资源方面的保证，排除万难。”
2022年年末，FSG TG团队合影，刘思远为后排左三。
独自一人在海外的刘思远，在作业中并不是单枪匹马。TG在上海原有的2名常驻职工，在与上海外服树立深度协作后，他们的作业地址也搬进了上海外服内，与刘思远一起拓宽海外商场，为出海的我国企业在海外供给强有力的本地化支撑与战略咨询。
外溢
这次来马来西亚，刘思远还有另一个意图——前往FSG TG坐落马来西亚吉隆坡的办事处（以下简称“FSG TG Malaysia”）与新搭档碰头。在这间不算大的作业室里，他见到了刚就任不久的主管Russell。
Russell是英国人，担任FSG TG Malaysia各项事务。他在人力资源职业深耕26年，其中有18年在泰国、印尼、越南等地作业，对东南亚区域的人力资源商场较为了解。
在人力资源职业，FSG TG的服务永久跟随着客户的需求而向外扩展。Russell的就任刚好能印证这一点。外派作业的两年里，刘思远发现，挑选将新加坡作为出海榜首站的我国企业，有越来越多的需求开端向周边国家外溢，而马来西亚则成为承载需求的一流“凹地”。根据此，FSG TG于三年前树立了马来西亚办事处，Russell的到来标志着FSG TG Malaysia的重要性进一步进步。
坐落马来西亚最南端的柔佛州与新加坡毗连，不少企业出于节约本钱的考虑，将作业地树立在柔佛州。“曾有一家日本大型系统集成企业计划在柔佛州展开，期望FSG TG Malaysia帮其处理职工外包的问题”，Russell也感触到了外资企业对马来西亚的喜爱度。“未来，这将会是一片巨大的商场，FSG TG Malaysia能很好地为企业供给他们所需求的服务。”Russell说。
FSG TG Malaysi办事处，Mun Keet和Russell正在作业。秦岭/摄
与Russell一起在FSG TG Malaysia作业的，还有马来西亚华人Mun Keet和Julia。三年前，Mun Keet入职FSG TG Malaysia，成为该办事处的首位职工，担任FSG TG全体的商场营销作业。在他入职之前，FSG TG并没有老练的线上营销战略，订单更多是根据业界同行之间的彼此引荐。
“咱们在国外的线上招聘途径和交际途径上发布专业的人力资源相关材料，推行FSG TG品牌，以招引潜在客户们的注重，也会给客户供给免费的线上咨询服务。”Mun Keet表明，FSG TG为每一个办事处都开设了专门的账号，他最开端接手时，各账号的粉丝数量只要几百人，到现在，新加坡有两万五千名粉丝，马来西亚有一万五千名粉丝，线上途径的咨询量也稳步上升。
曾有一家我国香港的企业在网上看到了FSG TG的推行，该企业在马来西亚有一个IT项目，急需10名IT职工，且为懂粤语的马来西亚华人。该企业在马来西亚没有实体注册的公司，期望通过FSG TG进行人员外包。Mun Keet在承认企业的合法性和招聘的详细要求后，将订单对接给FSG TG Malaysia的出售进一步洽谈。
“马来西亚的人力资源商场竞赛很剧烈，企业之间经常打价格战，客户会一起对接好几个人力资源企业进行比照。”Mun Keet却充满信心，“FSG TG不只要实体作业场所，交给才干和情绪也遭到客户的喜爱，曾有竞赛企业无法完结对客户的交给，客户最终仍是找到咱们。”
Julia于上一年1月参与FSG TG，担任FSG TG亚太区域的内部人力资源办理作业。从业15年的她有多个国家和区域的人力资源企业作业经验，每次当我国企业出海马来西亚遇到问题时，刘思远都会向Julia“取经”。挑选参与FSG TG，Julia看好的是其未来的展开潜力。上一年她刚入职时，FSG TG在亚太区域仅有4个直属办事处，本年已扩张至7个。
展开至今，依托TG公司，上海外服在境外已布局包含新加坡、马来西亚、泰国、日本，以及我国台湾、我国香港、我国澳门在内的七个直属办事处，另在澳大利亚、越南、北美等地也通过协作伙伴落地了不少事务，协作伙伴和掩盖区域规划一步步扩展。
FSG TG新加坡办事处。秦岭/摄
“大多数应聘者以为FSG TG Malaysia是一家树立仅2年的草创企业，但我都会告知他们，咱们有强壮的‘后台’”。在Julia眼里，上海外服是“strategy magic partner”（奇特的战略协作伙伴）。与上海外服展开协作之前，TG几乎没有来自我国企业的订单。通过上海外服，TG不只要了新的事务添加极，也为不少计划在我国展开事务的海外企业拓荒了途径。
不只仅是吉隆坡，在马来西亚柔佛州的新山，FSG TG也树立了一支7人的薪酬服务团队，担任为企业供给薪酬相关服务。最近，刘思远也正在竞标一个坐落新山的项目，新加坡某景点的办理单位，想把呼叫中心树立在新山。
“现在越来越多的企业会在新山树立数据中心，早在他们注重到新山之前，FSG TG就超前树立了实体作业地。”刘思远说。
交游马来西亚次的数变多了，刘思远越来越看好马来西亚未来的展开潜力。他说：“槟城州将建造半导体工业园，那儿寓居的华人也许多，十分值得出海企业注重，而FSG TG也会活跃对接出海企业的各项需求。”
尽管已过40岁，但在Mun Keet和Julia眼中，刚就任四个月的Russell依然是公司里的“小baby”。Russell对未来也有着规划，“现在FSG TG Malaysia团队人数大约有20余人，职工都很年青，很有生机。我将进一步树立自己的团队，设置更为细分的岗位，更好地服务客户”。
FSG TG Malaysia办事处，Mun Keet和Julia。秦岭/摄
桥
许多时分，刘思远用“桥”来描述自己的作业——每逢我国企业有出海需求，刘思远担任对接详细需求，谈妥之后签署合同，再将订单转交给FSG TG的属地职工来落地并进行交给。
早在1994年——上海外服树立十周年之际，时任海峡两岸关系协会会长汪道涵的题词，也是“桥”。为企业“筑桥”，为人才“引路”。一个“桥”字，浓缩了上海外服的中心特质与任务担任。
时刻回到四十年前的8月8日。
改革开放使我国进入外商投资的“黄金时代”，上海市政府顺势而为，树立上海市对外服务公司。作为其时上海市政府仅有指定的外商服务组织，上海外服在处理外商“用房难、用车难、用人难”方面的多项行动，在其时可谓别出心裁、创始先河，优化了上海的外商投资环境，被誉为“改革开放的窗口，中外协作的桥梁”。
从前期办理型的半政府组织成功转型为商场化企业，在业界首先通过SIO9001质量认证，树立业界首个和首家门诊部；从安身上海的当地性企业展开为辐射各地的全国性企业，连续在全国开设31家区域公司；从传统的本乡领军企业迈向途径型的世界一流企业，作为人力资源榜首股登陆A股主板商场，打造海外事务添加极……上海外服四十年的展开史，不只见证了新我国人力资源服务业的繁荣展开史，也成为我国一流国企英勇出海、探究世界化路途的缩影。
上世纪八十年代，上海市外国企业常驻代表组织服务部（上海外服前身）作业场景。
1984年8月8日，上海市对外服务公司在原外企服务部的根底上正式树立，隶属于上海市对外经济贸易委员会。
2018年至2019年，上海外服组建了海外展开部，将世界化作为企业未来展开的战略定位。
上海外服海外展开部总经理赵嘉发现，在工业出海的实践需求和方针支撑的两层影响下，近年来，越来越多的我国企业开端在全球商场寻觅新的添加曲线。“上海外服作为一家本乡的人力资源服务企业，在陪同我国企业出海的过程中，进一步靠近并服务他们，相同也是在饯别集团的世界化途径。”赵嘉表明。
比较于以产品线、生产流程或技术创新为主的制造型或生产型企业，触及“详细的人”的人力资源企业出海，有着必定的困难。不少国家对外资企业在本国展开人力资源服务有不同约束。人力资源服务高度依靠于对人才的深刻了解、本地化的法律法规认知以及跨文明的交流与和谐才干，这些要素添加了企业在海外商场运营时的复杂性和不确定性。在许多国家，相较于依靠外资企业供给的服务，他们更倾向于挑选由深谙本乡文明和法规的本地企业“内部消化”。
这也就决议了，比较于绿洲形式，“借船出海”是更正确的挑选。回忆起与TG携手的进程，赵嘉描述这是一场“双向奔赴”。考虑到不少我国企业将包含新加坡和日本以及我国香港在内的亚太区域作为海外事务的榜首站，上海外服活跃寻求协作伙伴。树立于2012年的新加坡TG公司，在业界口碑较好，且其部属的办事处正好会集在亚太区域，与我国企业出海的需求相适配。
在赵嘉看来，人力资源职业的国企想要“走出去”，选对“桥”很重要，“TG的担任人也十分看好我国企业出海的远景，开辟我国商场的志愿很激烈，咱们关于未来的展开形式和规划也比较同频。”
在每月一次的事务交流会上，上海外服海外展开部会与FSG TG搭档一起评论海外事务的最新进展，明晰需求改善的当地，FSG TG部属七个直营网点的担任人也会当令上线参与。而在每年举行的年度董事会上，也会对下一年的展开方针，以及各方股东需求装备的资源进行充沛的交流。
通过四年多的展开，上海外服的出海之路步步为营，FSG TG接收到的出海企业的问询量超越1000家次，在全球也已落地了100余家企业的出海人力资源服务需求。
“TG近期也考虑在中东区域设置办事处，触角进一步外延，咱们的服务优势也能得到进步。”赵嘉表明，现在TG的直营网点和协作伙伴，掩盖了全球50个国家和区域，依托上海外服厚实的事务根底，已成功在23个国家和区域完成了服务落地与高效运营。
下一步世界化战略该怎么谋划？上海外服有着明晰的答案。香港区域的劳动力商场有着多元、老练、细分的特色，展开潜力巨大，而大陆持有输港劳务资质车牌的人力资源企业仅有14家，上海外服就是其中之一。
“香港区域依然是现在许多境内企业‘走出去’的榜首站，上海外服将运用输港劳务配额添加的关键，开发与FSG TG有差异性的服务产品，以更全面的服务计划满意客户需求。”赵嘉表明，未来有计划在香港区域树立实体化项目。
腾讯、字节跳动、小鹏轿车、杨国福麻辣烫、蜜雪冰城、瑞幸咖啡……走在新加坡和马来西亚街头，随处可见的我国品牌经常让刘思远感叹我国企业出海的气魄和实力。“免签方针推出后，交游的航班数量添加了，在马来西亚运用支付宝也越来越快捷”，这也给刘思远提出了新的应战，他发现，现在我国企业越来越注重出海，企业的HR关于海外人力资源的知道途径也更为明晰和多元，只要不断增强自己的专业性和事务才干，才干为出海企业带去更优质的服务。
上海外服访问新加坡中资企业协会。受访者供图
脱离马来西亚前，Mun Keet和Julia热心地约请刘思远观赏FSG TG Malaysia行将启用的新作业室，并欢迎他常来坐坐。刘思远也等待着两位马来西亚搭档能有时机和自己一起前往上海，观赏上海外服的作业室。
Julia回忆起上一次去我国，已是二十年前。其时她去了北京旅游，在她的印象中，我国是“huge”（巨大）的，文明是“diverse”（多元）的，陈旧的丝绸之路是她最感兴趣的。“咱们的作业就像现代的‘丝绸之路’，成为交流中外的桥梁。我一向很等待能有时机参与上海外服的线下会议，与国内的搭档们彼此知道。”
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作者：朱雅文 秦岭 戚颖璞 （马来西亚吉隆坡 报导）
微信修改：泰妮
校正：皮小姐
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